(四)問題解決
1.問題解決的含義
問題解決-是由一定的情景引起的，按照一定的目標，應用各種認知活動、機能等，經過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。
2.問題解決的思維過程
問題解決得具體心理過程分為四個階段：發現問題、分析問題、提出假設、驗證假設
教育心理學中分為四個階段：(1)理解和表征問題階段：①識別有效信息，②理解信息含義，③整體表征④問題歸類。(2)尋求解答階段：可能存在兩種一般的途徑：算法式和啟發式。(3)執行計劃或嘗試某種解答階段。(4)評價結果階段。
3.問題解決的策略
(1)，算法。采用算法策略可以保證問題的解決，但是卻需要大量的嘗試。
(2)，啟發法。是人根據一定的經驗，在問題空間內進行較少的搜索，以達到問題解決的一種方法。啟發法不能保證問題解決的成功，但這種方法比較省力。它有以下幾種策略：1，手段-目的分析：就是將需要達到問題的目標狀態分成若干子目標，通過實現一系列的子目標最終達到總的目標;2，逆向搜索：就是從問題的目標狀態開始搜索直至找到通往初始狀態的通路或方法;3，爬山法：采用一定的方法逐步降低初始狀態和目標狀態的距離，以達到問題解決的一種方法。
4.影響問題解決的因素
(1)，影響問題解決的因素有問題解決的策略，選擇一種好的策略可以快速有效的解決問題。策略有算法和啟發法。
(2)，知識在問題的解決中也是一個重要因素。如各個領域的專家就具備這種能力。專家和新手造成問題解決效率不同的原因主要是知識的數量和知識的組織方式上的不同。
(3)，其他心理因素的影響有：1，知識表征的方式; 2，定勢; 3，功能固著; 4，動機; 5，情緒; 6，人際關系。
定勢：重復先前的心理操作所引起的對活動的準備狀態。
功能固著：某種功能賦予某種物體的傾向。
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